Mobilen unik som marknadsföringskanal

Mobilt. Genom att vara en personlig kanal som ger möjlighet till respons och interaktivitet, är mobilen unik som marknadsföringskanal. Det skriver Fredrik Rogberg, analytiker hos TU, i en artikel om mobilmarknadsföring.

Mobiltelefonen är en unik personlig kanal som ger möjlighet till respons och interaktivitet. Eftersom penetrationen är hög i alla åldrar är det möjligt att skapa målgruppsräckvidd.

Kommunikation på kundens villkor

Utvecklingen går fort och det skapas allt fler tjänster och användningsområden för mobilen. Mobilanvändarna surfar på nätet, ser mobil-TV, spelar spel, bokar biljetter, SMS:ar och laddar ner tjänster. Grundläggande är att kommunikationen ska ske på kundens villkor och att kampanjer bygger på frivilligt deltagande.

Rådgivning finns hos specifika mobilbyråer, traditionella mediebyråer och annonsnätverk. Sammantaget kan mobila kampanjer genomföras via mobilsajter såsom Aftonbladet, TV4 eller DN samt genom meddelandebaserade tjänster via dessa aktörer.

Mobil_marknadsforing

Fördelarna är många med mobil marknadsföring

Medieegenskaper

En grundläggande egenskap är att mobilen är personlig, pricksäker och omedelbar, då mottagaren normalt endast använder ett mobilnummer och är tillgänglig under stora delar av dygnet.

Genom mobilen kan företag föra en dialog med mottagaren och skapa interaktion, men även arbeta med masskommunikation genom ren annonsering eller direktmarknadsföring. Egenskaperna kan sänka den faktiska kommunikationskostnaden, men resurser bör läggas på produktion av innehåll och kundvård för att vara både relationsbyggande och varumärkesbyggande.

Andelen som klickar sig vidare från mobila bannerannonser är många gånger högre än densamma för webb.

Den tekniska utvecklingen gör att displayerna blir alltmer högupplösta. Förutom att ringa med mobilen kan du ta bilder, spela in videoklipp och ljud och omvänt spela upp filer eller ladda upp dem på olika sajter eller bloggar. Detta i kombination med SMS, MMS och mobilt surfande ger mobilen ett brett spektra av funktioner och kampanjer kan utformas på många olika sätt.

Förutsättningarna för interaktion är stora. Att mobilen förutspås bli ett av de stora betalningsmedlen ökar ytterligare de säljmässiga egenskaperna.

Del i mediemixen

Mobilmarknadsföring kompletterar och stöttar övriga huvudmedier och skapar interaktion genom att hänvisa till en mobilsajt eller uppmana till att skicka ett SMS för mer information.

Genom mobilen skapas kundvårdande aktiviteter, såsom lojalitetsprogram, och kunderna har ofta accepterat kommunikationen. Mobilen har en säljande funktion genom att träffsäkra erbjudanden lätt kan kommuniceras, exempelvis genom kuponghantering eller att driva kunder till en sajt eller en butik. Mobilen har en administrativ funktion och bekräftelser och påminnelser från tandläkare och frisörer uppskattas av konsumenterna.

Mätbarhet

Mobilmarknadsföring erbjuder en exakt och mångfacetterad uppsättning av mätpunkter. Exempelvis kan du skicka ett SMS, få tillbaka en länk för en mobilsajt, där du kan registrera dig som medlem i en kundklubb. Därefter kan du ladda ned allt från ett mobilspel till en mobil rabattkupong via samma sajt.

Rabattkoden eller javaspelet kan genom sitt användande i sin tur vara knutna till olika kontrollpunkter i databaser. Man kan även ha en banner med ett budskap som pekar mot en företagssajt, kampanjsajt eller en mobilshop och kan då effektivt mäta kampanjeffekten, distribuera varuprover och bygga en kundrelation för att kunna fortsätta skicka erbjudanden till de kunder som varit med i kampanjen och uttryckligen vill ha erbjudanden från företaget.

Mätvärdena kan utgöras av antalet visade banners i målgruppen, antalet klick på bannern och antalet avslut, i det här fallet beställda varuprover.

Betalningsmodeller

Den dominerande betalningsmodellen är att betala för ett projekt eller kampanj där olika delar specificeras: kreativt koncept, teknisk lösning, produktionskostnader, projektledning, trafikkostnader, transaktionskostnader och licenskostnader.

Annonsören betalar för antingen antal exponeringar, antal slutförda köp eller antal genomförda aktiviteter.